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Intimius ofrece garantía durante un periodo de un (1) AÑO a partir de la fecha original de la compra, y la garantía cubre cualquier eventual defecto de fabricación o de los materiales. Si descubres que tu producto tiene un defecto y nos lo comunicas durante el periodo de garantía, Intimius te sustituirá, si procede, el producto defectuoso sin ningún coste adicional.


La garantía cubre aquellas partes del artículo que afecten a su funcionamiento. La garantía NO cubre eventuales deterioros en su apariencia externa debidos al uso o desgaste normal del producto o a daños causados por accidente (caídas, roturas etc.), mal uso o negligencia. Cualquier intento de abrir o desmontar el artículo o sus accesorios invalidará la garantía.

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

- El artículo debe estar efectivamente defectuoso y debe ser devuelto con todos sus accesorios;
- No podrán devolverse los artículos como ropa interior o juguetes íntimos por razones de higiene y salud pública;

-Tiene que enviarnos el producto completo (con todos sus accesorios) y dentro de una caja bien cerrada y acolchada, y embalarlo cuidadosamente para que no se estropee durante el transporte;


¿Qué debo hacer tras devolver un artículo defectuoso ?

Una vez recibido el paquete, hacemos un control muy estricto de los artículos devueltos. Ese control puede tardar hasta 14 días laborales

a) En caso de aceptación de devolución del artículo

Realizaremos el cambio del producto por uno completamente nuevo o un reembolso.


b) En caso de rechazo de la devolucion del producto

Si las condiciones de devolucion no se respetan se rechazará la devolucion del producto y te lo reenviaremos. En este caso será el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío que son 12 €  ( gastos de portes ida y vuelta). El cliente también podrá recoger el artículo por sus propios medios

 

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