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INFORMACIÓN ENVÍOS

Desde el almacén de distribución de intimius.com, saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que nuestros clientes  establezcan. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán a cuenta del cliente. El pedido de compra estará disponible en Intimius, una vez que se confirme el pago y podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.Intimius.com pedirá a su clientes registrados que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirán en el plazo de 24 o 48 horas (días laborables).  
Todos los paquetes son gestionados antes de las 13:00 horas de Lunes a Viernes. En el caso de que realices tu pedido después de este horario se procesará el día siguiente laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en el que los datos de pago son recepcionados en el almacén.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

 

Envío GRATIS a partir de €29

En Intimius queremos premiar a nuestros clientes, por eso para pedidos superiores a 29€ los gastos de envío son gratuitos*. Los pedidos superiores a 29€  deben resultar del importe derivado de la compra de artículos en la web, sin poder incluir de manera alguna los gastos de envío habituales. 

Intimius informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido. 

Desde Initimius.com tratamos tus pedidos de la forma más discreta y segura, ofreciendo para ello un servicio totalmente confidencial. 

El mensajero que te entrega el paquete desconoce la actividad del remitente al igual que el material que transporta. El remitente del envío no coincide con el nombre comercial, y en ningún caso aparecerá referencia alguna a intimius.com para una discrección al 100%.  

(*) Excepto Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España

Nuestro Compromiso:

Tu satisfacción es nuestra satisfacción, por eso nos tomamos muy en serio nuestro trabajo para cumplir con todas tus expectativas. A continuación encontrarás toda la información relativa al Envío y Entrega de tus Pedidos de forma transparente y sencilla.

Precio de los Envíos

Península pedidos +29€

Península pedidos - 29€

Islas Baleares

Fuera de la Península

Envío Internacional

¡GRATIS!

4,50€

5,95€

24,95€

21,95€

Flujo de Entrega de Pedidos

Hora de corte: 13:00 h. (Horario Peninsular)

SERVICIO

Tiempo procesamiento en nuestro almacén

Tiempo desde Envío hasta Entrega

Tiempo total desde Procesamiento hasta Entrega

Envío Estándar a Península

El mismo Día Laborable

1-2 Días Laborables

1-2 Días Laborables

Envío fuera de la Península

El mismo Día Laborable

2-4 Días Laborables

2-4 Días Laborables

Envío Internacional

El mismo Día Laborable

3-6 Días Laborables

3-6 Días Laborables

¿Qué día recibiré mi pedido?

Hora de corte: 13:00 h. (Horario Peninsular)

Pedido realizado en

Con Envío Estándar Península y Baleares

Con Envío Estándar fuera de la Península

Con Envío Internacional

Lunes

Martes-Miércoles

Miércoles-Viernes

Jueves-Martes(siguiente)

Martes

Miércoles-Jueves

Jueves-Lunes(siguiente)

Viernes-Miércoles(siguiente)

Miércoles

Jueves-Viernes

Viernes-Martes(siguiente)

Lunes(siguiente)-Jueves

Jueves

Viernes-Lunes(siguiente)

Lunes(siguiente)-Miércoles

Martes(siguiente)-Viernes

Viernes

Lunes(siguiente)-Martes

Martes(siguiente)-Jueves

Miércoles(siguiente)-Lunes

Sábado / Domingo

Martes-Miércoles

Miércoles-Viernes

Jueves-Martes(siguiente)

¿Cuáles son los días festivos?

Ya que nuestros almacenes se encuentran situados en la Comunidad de Madrid y Cataluña, se aplican como días festivos los correspondientes a estas dos comunidades. Además afectan en la entrega los días festivos en las respectivas localidades de destino. 


 Discreción 100% asegurada

Recibirás tu pedido con un envoltorio 100% discreto. El paquete no tiene ningún identificador exterior que lo relacione con su contenido. Si el paquete es de pequeñas dimensiones irá cubierto con una bolsa de la mensajería y si es de tamaño medio o grande, será una caja de cartón sin ninguna marca exterior.
En todo caso, el mensajero desconoce por completo el contenido de la mercancía que transporta, es un paquete más de los tantos que entrega a diario, a su hora y en perfecto estado.

 

Paquetes discretos

 

Los pagos con tu tarjeta de crédito/transferencia bancaria/paypal son mostrados como amarena ecommerce, sin dar ninguna indicación de la naturaleza de tu compra.


Forma de Envío: Servicio 24/48horas: España Península, Baleares (4,50€)

El servicio de entrega se realizará entre el día siguiente laborable (desde el momento en el que se tramitó el pedido) y el segundo día laborable.

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el gasto es de 24,95€.

* Nota: No podemos determinar un margen horario de entrega exacto ya que dependerá de cada ruta de reparto. Te rogamos que hables directamente con la agencia de MRW para acordar la entrega al día siguiente de realizar el pedido. En caso de que no te encontraras en tu domicilio, TIPSA se pondrá en contacto contigo para que se pudiera concertar una segunda entrega con el transportista sin cargo adicional.Existe también la posibilidad de recoger tu envío en la agencia NACEX o TIPSA más cercana a su domicilio (Consulte la posibilidad)

Localizador de la agencia más cercana: Para recogidas en agencia únicamente tendrás que señalar "Recogida en Agencia" en el campo dirección en el proceso de compra y no olvidar rellenar el campo ciudad, provincia y sobre todo el código postal. Si te interesa alguna agencia en concreto facilítenos su dirección y el código postal, si no, la buscaremos por ti.

Para recoger tu pedido en la agencia tienes 7-14 días hábiles, depende de la agencia. Despúes de este tiempo el paquete será dvuelto a nuestras instalaciones y tratado como rechazado. Si tienes algún problema de recoger el paquete en este periodo de tiempo por favor informénos.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Intimius por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.intimius.com.  

Aranceles e impuestos

En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por tu cuenta de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta e Melilla se facturan sinIVA. INTIMIUS.COM no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.


Cambios y Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. No podrán devolverse los artículos como ropa interior o juguetes íntimos por razones de higiene y salud pública. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Intimius contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Intimius.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, debido a razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. 

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Intimius en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...). 

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. 

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega. 

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

En el caso de que el cliente no aceptase la entrega de su pedido y cancelase el mismo una vez hubiera salido de nuestros almacenes, será el cliente quien se haga cargo de los costes del envío generados por un importe de 4,50€. Las mismas condiciones serán aplicables para todos los pedidos que disfrutasen del envío gratis al realizar su pedido, descontando igualmente 4,50€ en la devolución del importe de su pedido.

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